Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La nostra informativa sui resi è chiara, dopo la ricezione di un articolo, hai 7 giorni di tempo per richiedere un reso/rimborso per i nostri articoli TRANNE che per tutti i nostri sandali o articoli personalizzati, infatti essendo realizzati a mano e personalizzati secondo le richieste specifiche di ciascun cliente non è possibile effettuare resi o rimborsi.

Ti invitiamo dunque a metterti in contatto per qualsiasi dubbio o info PRIMA di effettuare l'acquisto.

Modalità

Perché sia idoneo al reso dunque deve rispettare i seguenti canoni:
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

I resi sono A CARICO DEL CLIENTE e dovranno essere spediti entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine al seguente indirizzo: Via Sant’Anna dei lombardi, 16 - Napoli

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento al numero whatsapp: +39 366 321 9755

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura e/o personalizzati. (ad esempio sandali o articoli personalizzati).

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non vale per articoli personalizzati sulle tue scelte o per i nostri sandali.

Rimborsi

Rispetta le stesse norme del reso.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci al numero: +39 366 321 9755